如何制定2024年黑色星期五电子商务营销策略

准备好迎接黑色星期五的疯狂了吗？

假期即将来临，黑色星期五促销是零售商唯一兴奋的事情。

尽管黑色星期五庆祝活动和购物狂欢起源于美国，但在过去十年中已经席卷了英国和该国的整个电子商务生态系统。2022 年活动期间，英国的在线流量将激增 3700 万，英国在黑色星期五购物狂潮中也不甘落后。

黑色星期五是十一月的第四个星期五，即感恩节的第二天。今年，即 2023 年，黑色星期五为 11 月 24 日——对于电子商务企业来说，这是实施有效的数字营销策略、实现大规模销售并在最后一个财务季度增加收入的绝佳时机。

购物数据每年都破纪录，零售品牌期待今年的销售额大幅增长。与非节假日相比，大多数品牌在此活动期间的收入增加 30% 。

虽然黑色星期五只是一天，但电子商务销售趋势早在 11 月就开始了。令人印象深刻的营销理念席卷互联网，吸引尽可能多的客户——买一送一、折扣代码、每小时优惠、捆绑产品、追加销售、交叉销售等等。

随着品牌为另一场名为“网络星期一”的活动做准备，销售势头并没有就此结束。这也起源于美国，标志着感恩节后的第一个星期一。电子商务发展战略和数字营销策略的融合继续塑造和重新定义这些年度购物盛会的格局。

2023 年黑色星期五的竞争似乎会很激烈。

解决方案？实施有效的营销策略来吸引大量客户群。

为了确保您的品牌不会在狂欢中迷失，我们将帮助您制定 2023 年有效的电子商务黑色星期五营销策略。

什么是黑色星期五-深圳外贸网站制作？

“黑色星期五”一词于 1989 年在美国首次创造，旨在强调一场大规模的金融危机。两位华尔街银行家吉姆·菲斯克和杰伊·古尔德决定占领并控制美国的黄金市场。他们大量购买贵金属，希望提高批发价并赚取利润。

不幸的是，1989 年 9 月 24 日星期五，美国黄金市场崩溃，导致他们及其客户彻底破产。这一天后来成为“黑色星期五”。

几年后，这个词与积极的零售销售联系在一起。20 世纪 60 年代，费城警方使用“黑色星期五”一词来表示郊区游客进城度假购物造成的混乱。

尽管费城的购物者发现这个名字很严峻，并多次尝试更改它，但这个词仍然留在零售行业。20 世纪 80 年代后期，“黑色星期五”在全国范围内被用来解释从红到黑的零售利润；红色意味着销售额下降，黑色意味着利润。

在过去的几年里，尤其是在大流行之后，零售商想出了令人印象深刻的营销创意来充分利用黑色星期五促销。以下因素对转化率影响最大——

  • 黑色星期五和网络星期一的个性化电子邮件吸引了72% 的客户。
  • 黑色星期五的 Facebook 广告产生了 9.21% 的积极影响。
  • 限时抢购销售额猛增 332%。

疫情过后，网络零售购物方式呈现新形态。用户现在的注意力持续时间缩短至仅持续 8 秒。因此，在多种电子商务趋势中，保持网站页面速度一流是最重要的。

了解英国电子商务市场

英国是全球第三大电子商务市场，仅次于中国和美国。收入增长率为 12.6%，预计到 2025 年将达到 2239 亿英镑。2022 年零售额为 1060 亿英镑（来源：Trade Gov）。

到目前为止，英国市场上最大的电子商务巨头是亚马逊和塞恩斯伯里百货公司，其次是特易购。

该国有近6000万电子商务用户，他们继续享受网上购物。现在，它已成为时尚、医疗保健、家居和园艺、电子产品和旅游购物的自然模式。然而，在英国，一种日益增长的趋势是去商店，亲自检查产品，然后在网上下订单。

大多数电子商务购买是通过手机进行的，约占总销售额的 2/3。

尽管黑色星期五促销是美国电子商务的趋势，但它已在英国数字领域占据了不可或缺的地位。此前，这只是圣诞节前的周五，适合举办办公室聚会。2010年，亚马逊推出黑色星期五优惠，这一活动在英国就带有了商业色彩。

深圳wordpress网站建设当时的销售仍以线下模式为主，因未能控制大量购物者而受到消费者的强烈反对。英国零售商重组了管理计划和票务系统，以控制销售天数。然而，英国黑色星期五在线销售的兴起很容易受到人们的欢迎，因为它变得没有混乱。

尽管受到积极欢迎，但 2022 年电子商务黑色星期五销售额的参与度下降了 15%，消费者的负面评论增加了 8%（来源：Statista）。指出的原因是缺乏真正的折扣和优惠。

为了应对这一挫折，零售商可能会在 2023 年提出创新的营销策略，您也应该如此。由于黑色星期五是英国日历中的重要销售活动，零售商和买家都必须找到对他们有利的中间立场。

全球电子商务格局有多大？

到了 2024 年，全球电子商务已成为一种多元化的商业形式。然而，它不再是一种取舍的商业选择；而是一种选择。每个企业都需要转变为在线企业才能维持下去。

预计到 2023 年底，全球电子商务市场将达到5.6 万亿英镑。到 2024 年，零售总额的 21%将通过电子商务实现。

如果您经营一家实体店，那么现在是进入电子商务的最佳时机。如果您已经拥有一个，我们的想法是策划创新的营销策略以增加收入。

以黑色星期五销售增长为例，美国和加拿大是该活动期间最大的两个电子商务参与者。美国黑色星期五销售额的年增长率为 24.7%，加拿大 2021 年的客户参与率为 65%。紧随其后的是英国，仅稍稍落后，有 73% 的人口进行疯狂购物黑色星期五期间。印度在本次黑色星期五促销名单中的数字令人印象深刻——该活动市场的复合年增长率为 37.4%。

尽管今年的黑色星期五促销市场看起来竞争非常激烈，但 79% 的客户得出结论，11 月前几周社交媒体上的 UGC 或用户生成内容将产生重大影响。

随着如此多的在线企业调整营销策略，这场战斗不会轻松。在这篇博客中，我们提出了最时尚、高转化率的营销理念，开始为您的电子商务业务做好黑色星期五促销的准备。

黑色星期五促销 – 2023 年电子商务营销策略

没有一本放之四海而皆准的营销手册可以帮助您充分利用黑色星期五等大型活动。其想法是了解您的客户群并定制您的营销需求。我们列出了经过尝试和测试、行之有效的出色营销技巧。目的是为您提供有效优化网站以应对活动流量高峰的想法，并制定有前途的营销计划以保持流量的到来和转化。

读完本文后，您将有能力满怀信心地迎接并掌控黑色星期五促销活动。

1. 首先定义您的营销目标

在制定黑色星期五策略时，设定明确且具体的目标非常重要。这些确保了可衡量的成功并避免令人发狂的干扰 –

  • 此次活动的销售目标是多少？– 可以是一个具体数字，比如比上一年增加 30% 或类似数字。
  • 您是否期待吸引新的客户群？– 可以通过广告、社交媒体推广等方式来完成，并且需要预算。
  • 您什么时候开始提高品牌知名度？– 黑色星期五的准备工作应在活动前几个月开始。品牌知名度活动可以激发并温暖您的客户群。
  • 你的库存计划好了吗？– 决定重点关注哪些产品以及哪些系列进行清仓促销。
  • 您希望探索哪些参与渠道？– 有多种方式可以吸引客户 – 通过社交媒体、电子邮件活动、网站广告或有机广告。
  • 您要吸引哪些客户？– 识别您品牌的典型客户、他们的年龄组、地点、性别等。

竞争对手分析的必要性-wordpress网站建设

虽然专注于您的营销策略非常重要，但从竞争对手那里获取见解对于最大限度地发挥您的努力至关重要。通过竞争对手分析，您可以查明其他类似企业的做法有何不同和相同。进行竞争对手业务审计时需要关注以下四件事：

定价结构：了解像您这样的产品的最佳定价，以及如何在有利可图的价格和有竞争力的利润之间取得平衡。

促销活动：分析成功的促销活动并了解行业中最有效的促销活动。

目标定位：解码竞争对手的客户群以及该细分市场的吸引力，以调整营销策略。

参与度：利用竞争对手的参与度见解；他们使用什么媒介和策略以及参与率。

掌握这些详细信息可以帮助您完善营销方法并在市场上领先于竞争对手。

市场研究和库存管理

除了黑色星期五促销期间的竞争对手审核之外，市场调查也是不可避免的。有效的市场研究与多个重要因素有关，最重要的是库存管理，因为它直接影响销售。

库存管理是指监督企业的库存水平，以确保有正确的产品库存并能够在销售活动期间满足客户的需求。

营销研究有助于分析客户的需求和偏好以及当前流行的产品类型。例如，社交媒体洞察有助于分析大肆宣传的产品以及哪些产品需要更多补货。

在黑色星期五这样的高峰活动期间，企业可能会面临一些库存和供应链问题——库存数据不准确、履行问题、缺货问题等等。在市场研究的支持下制定明智的库存管理策略有助于为企业发展强大的供应链。

以下是黑色星期五促销期间的一些实用提示：

  • 使用黑色星期五库存的历史数据作为参考
  • 将您的营销策略与预测进行比较
  • 确保您的供应商已准备好
  • 不要依赖单一供应商
  • 通过分析方法研究季节性需求
  • 制定应急库存计划

2. 针对黑色星期五优化您的在线商店

黑色星期五促销的目标是赢得大奖，因此，网站优化的需求至关重要。

从用户体验开始，确保网站流畅且没有技术故障。以下是所有可执行的任务 –

  • 网站装饰——确保网站为黑色星期五做好装饰，突出显示优惠。您的客户必须立即知道您当月的报价。您可以使用弹出窗口和横幅来突出显示黑色星期五优惠。
  • 网站速度——正如 HubSpot 所强调的那样，页面速度每下降一秒，转化率就会下降 4.42%。

Google Page Speed Insights和 GTMetrix 是分析网站延迟的有用工具。在优化主页速度的同时，不要错过您的产品和系列页面。

  • 托管计划– 确保您的托管计划能够支持黑色星期五和网络星期一期间的流量激增。专用托管以处理高流量而闻名。
  • 响应能力– 网站需要响应各种电子平台，其中大部分是移动平台，因为 75% 的客户使用移动设备进行购买。
  • 简化结账——目标是尽可能快地结账以避免购物车遗弃。为此可以实现很多功能——单页结账、多种支付选项、一键支付、宾客结账选项等等。
  • 更新政策– 促销日期间的定制政策可以带来额外的好处，例如黑色星期五周的免费送货和轻松退货。明确说明客户之间信任感的政策。
  • SEO – 在黑色星期五期间使用所需的关键字优化网站内容，以确保您的网站有机地出现在搜索引擎结果中。虽然搜索引擎优化可能不会立即显示结果，但一些快速的改变可以增加自然流量。重点关注产品标题、URL、描述、正文内容等。
  • 徽章和评论——确保信任徽章、安全支付和客户评论在网站的重要部分突出显示。客户评论是社会证明，对决策产生重大影响。
  • 导航性——网站导航必须流畅、快速且对于用户和搜索引擎来说都易于理解。
  • 吸引人的视觉效果——正如斯坦福大学的研究表明，46.1% 的访问者考虑网站设计以确保品牌可信度。改造网站，使其具有视觉吸引力、更少的聚集性和更高的转化率。

针对高流量事件优化网站就是 A/B 测试。尝试使用登陆页面并对比测试各种优化策略，以确保哪种策略最适合您。

3. 黑色星期五的营销和促销-深圳wordpress外贸网站建设

多种规模和类型的电子商务企业参与黑色星期五促销活动；因此，营销是竞争的必要媒介，制定有效的战略也是必不可少的。

我们已经讨论过网站优化的活力。让我们探讨如何充分利用这次活动的营销技巧——

  • 电子邮件营销活动

您的基本年度电子邮件营销技巧不适用于黑色星期五周末，因此这里有一个升级计划。

– 首先建立黑色星期五的电子邮件列表 – 这可能是新客户和回头客的合并；告知他们您不断增加的优惠和折扣。向数千人发送通用新闻通讯的日子已经一去不复返了；现在是利用个性化电子邮件的时候了。

个性化电子邮件有多种模式 - 它们可以在主题或电子邮件正文中突出显示客户姓名。因此，不要邮寄“你好！” 尝试发送“你好艾米！” 这个黑色星期五。72% 的客户可能会因为其可信度而打开个性化电子邮件。

– 除了电子邮件之外，另一种要实施的策略是为所执行的操作提供激励。例如 –“填写此表格，所有产品均可享受 15% 的折扣”...“旋转轮盘，有机会赢得免费优惠券”。这些操作可帮助您扩大促销季节的电子邮件列表，并通过电子邮件活动吸引大量访客。

– 营造一种紧迫感，或者换句话说，FOMO 电子邮件营销活动。FOMO（害怕错过）是有时限的优惠，会营造一种最后一刻疯狂购物的感觉。像Sale Ends Tomorrow、only 3 Left、last opportunity to抢这样的句子都是FOMO营销台词，点击率较高。

– 发送多封个性化电子邮件来见证奇迹的发生。84% 的成功电子邮件营销活动涉及每周发送两封电子邮件（来源：Mailjet）。您的潜在客户也会收到来自竞争对手的黑色星期五电子邮件，因此请确保您的邮件不会在疯狂的活动中丢失。

  • 社交媒体策略

电子邮件营销无疑是最富有成效的营销平台；但是，您不能错过社交媒体。英国拥有 5710 万社交媒体用户，无数品牌通过社交媒体策略在黑色星期五期间大放异彩。

您选择的内容类型在社交媒体策略中起着至关重要的作用。深圳谷歌广告投放以下是黑色星期五促销期间在社交媒体上引起轰动的热门提示：

  • 首先为黑色星期五促销做好社交媒体的准备。放置横幅、帖子和图片，让您的受众知道促销活动已经开始并正在进行。
  • 维护一个内容日历，以安排您的社交媒体帖子并做好准备，以避免高峰时间的挣扎。利用各种形式的内容 - 视频、状态、Instagram 视频、倒计时、故事等。
  • 您的视觉效果和内容必须引人注目。社交媒体都是快速而吸引人的台词，吸引读者检查您的产品。使用清晰且有吸引力的视觉效果与令人印象深刻的内容相结合。
  • 在黑色星期五期间与著名影响者合作。影响者营销具有巨大的知名度潜力，并对多个品牌产生了积极影响。
  • 尝试紧急销售来鼓励社交媒体行动。提供限时优惠和特定产品的独家访问权限，以鼓励受众采取行动。
  • 探索主题标签以吸引新受众。例如，使用 #blackfridaydiscount 或 #blackfridaydeals 等主题标签来吸引寻找优惠的人们。
  • 如果预算支持，可以投放社交媒体广告以获得更高的流量流入。有针对性的 Facebook 广告和 Instagram 广告是带来即时流量的好方法。
  • 在您的社交媒体频道上进行现场会议，与观众进行交流。没有什么比沟通更能增加个人风格了。讨论您的优惠和折扣、最畅销的产品以及为什么每个人都应该购买它们。
  • 在社交媒体上举办竞赛。例如，“在所有社交媒体渠道上关注我们，评论我们的最后五篇帖子，分享您的故事页面，邀请您的两个朋友关注，并立即赢得折扣优惠券。” 听起来很熟悉？一些品牌举办此类竞赛来吸引受众并将其转化为客户。

  • 内容营销策略

优质和真实的内容为您的品牌和所提供的产品增添了价值主张。尽管内容可以采用任何格式，但它可以向您的客户介绍您的产品以及他们如何从中受益。因此，这是一个放大的内容营销策略，用于促销即将到来的黑色星期五促销的产品 -

  • 视频——它们是 2023 年最成功的内容形式（来源：SEMrush）。这可能是您品牌的视频播客、产品拆箱或新产品发布。
  • 博客和文章 –以博客和文章的形式创建有价值的内容。撰写有关黑色星期五促销及其起源、黑色星期五送礼指南等的文章。
  • 社交媒体帖子 –创建引人入胜的帖子和互动帖子，让观众在活动期间保持兴趣。
  • 网站内容 -重新设计您的产品描述并添加常见问题解答以回答可能的客户疑问。
  • UGC –由客户创建的内容称为 UGC 或用户生成内容。其中包括评论、推荐、评论和社交媒体帖子。UGC 内容是在 Google 中排名和提高流量的重要媒介。与您的客户互动并要求他们放弃评论图片和视频。

电子邮件、社交媒体和内容结合在一起，开辟创新的营销媒介来接触潜在客户。上述策略经过尝试和测试，将在 2023 年表现良好。

4. 黑色星期五的定价策略

在促销活动期间大幅降低产品价格是可行的；只不过不如精心策划的定价策略。

设定定价策略的目标——是专注于品类还是特定产品？风险和预算是多少？零售商必须围绕其销售目标和财务状况，然后采取折扣和促销活动来满足客户的期望。

一旦确定了目标，我们的想法就是实施创新定价（牢记销售目标），鼓励人们点击立即购买按钮。以下是一些在黑色星期五期间最大限度地提高销售额的定价策略 -

  1. 每小时优惠 –所有产品均享 50% 折扣：1 小时内结束

建立一种“害怕错过”（FOMO）或紧迫感，迫使客户快速做出决定。除此之外，他们还不断寻找类似的交易。

  1. 神秘折扣轮 –让您的客户享受任何折扣

增加了机会的因素，如果收到折扣，他们会立即使用它，以免失去优惠。

  1. 订单金额超过 100 英镑即可获赠礼品。

每个人都喜欢礼物或免费样品产品，即使他们必须花费更高的价值。

  1. 打造您的捆绑包 –添加您选择的 3 种产品，只需 100 英镑即可获得。

您的客户可以在捆绑包中选择他们想要的东西，这给了他们一种成本效益的感觉。

  1. B1G1 或 B2G2（买一送一）

这种策略已经行之有效多年，并且可以在相同的产品类别中实施。

  1. 倒数计时器 –免费送货于 12:00 结束

没有人喜欢支付大笔运费；这个策略有奇效。这与每小时交易的技巧相同，并增加了紧迫感。

  1. 追加销售和交叉销售 –购买 X 和 Y 并免费获得 Z

通过提供特定产品捆绑的特别优惠来提高平均订单价值。

虽然这些是即将到来的黑色星期五销售中最流行的定价技术，但要实施的另一个策略是“有竞争力的定价”。

根据竞争对手分析构建定价策略——根据竞争对手的定价而不是生产成本或流量利润来选择价格。

这是三种有竞争力的定价技巧——

  • 提供比竞争对手更低的价格。这项技术是由饱和利基市场的新来者实施的。虽然不是立即盈利的策略，但它吸引了大量客户。
  • 提供比竞争对手更高的价格。这是由具有良好声誉的企业实施的，并且与竞争对手相比，产品提供了更多功能。
  • 同等价格。提供独特价值主张的企业实施同等定价才能脱颖而出。UVP 可能包括可持续性、无动物测试、环保等。

有竞争力的定价的好处以及如何实施 –

简单性——有竞争力的定价实施起来很简单，需要对市场和竞争对手进行表面研究。零售商无需深入研究生产成本、利润率等。

定价风险低——由于定价结构较早在竞争对手和市场中流行，因此失败或出错的可能性较小。

更高的利润率——如果实施得当，有竞争力的定价可以提高利润，如果与市场和竞争对手保持动态关系，则可以发挥良好的作用。

客户满意度——在饱和的市场中，客户熟悉特定的价格点，并且比竞争对手更低的价格会立即吸引他们使用您的品牌。

要实施有竞争力的定价，首先：

  • 分析竞争对手——他们提供的定价、他们的策略、提供的产品功能和价值以及他们提供的折扣。
  • 分析产品– 质量是否与您的产品匹配，或者功能以及比较情况。
  • 分析他们的客户——他们愿意支付多少钱，他们在这个价格点上寻求什么好处。
  • 进行市场研究——比较类似产品的功能和质量。
  • 手动监控竞争对手的价格并向客户提供动态定价结构。

5. 黑色星期五促销期间的物流和履行

对于某些品牌来说，黑色星期五促销可能是纯粹的疯狂。然而，确保所有疯狂和网上购物狂欢顺利进行的核心是物流。该框架确保订购的产品按时从供应商安全地交付给客户。

电子商务品牌不断更新库存，以满足客户在销售旺季的需求。然而，随着数百万用户同时尝试“立即购买”，物流的持续压力可能会带来多重挑战，订单的履行可能会令人难以承受。

以下是黑色星期五的一些物流和履行技巧 –

  • 特别注意库存管理 - 分析您过去的数据，进行市场研究，与您的供应商联系并在几个月前开始规划您的库存。
  • 一旦您的销售开始，请执行实时库存监控并在一定数量后自动进货，以确保您永远不会用完。
  • 对于交货预计时间和报价订单跟踪，对您的客户保持透明。请注意交货时间，因为交货季节期间的运输时间会更长。

由于假期期间退货率会增加，请为逆向物流做好准备。为您的客户提供方便且简单的退货政策。

  • 添加提示：提供商店积分以避免处理退货的额外时间。
  • 如果您外包物流，请确保它们可靠并提供强大的服务，因为您在黑色星期五和网络星期一将需要它们。
  • 在这些活动期间提供无可挑剔的客户服务，不仅能解决问题，还能让您的品牌购物变得令人满意。

从黑色星期五到网络星期一制定策略-深圳外贸网站优化

现在在英国流行的另一个令人兴奋的购物活动是网络星期一，它是黑色星期五的真正延续。今年的网络星期一是 2023 年 11 月 27 日。

“网络星期一”始于 2000 年代中期，旨在鼓励顾客从在线商店购买数字商品。

作为零售商，这是您将营销势头从黑色星期五延伸到网络星期一并利用这些活动的机会。我们的目标是通过已经推出并运行的诱人优惠来刺激客户的疯狂购物。

  • 使用社交媒体强调令人兴奋的优惠尚未结束，这个网络星期一还有更多内容可供探索。
  • 利用个性化电子邮件并向您的忠实客户列表提供数字产品推荐。
  • 向所有在黑色星期五期间购物的顾客提供优惠券代码，并要求他们在网络星期一购买。
  • 在网络星期一提供最后一刻的黑色星期五清仓促销。
  • 联系那些错过了黑色星期五促销但现在可以享受网络星期一促销的客户。
  • 在社交媒体上直播与您的客户交谈。提前一小时宣布您将在直播期间显示优惠券代码。

事后分析的重要性

一项出色的电子商务策略是经过深思熟虑的。它涉及市场研究、行业和客户的知识、对产品和品牌的深刻理解、策划和实施想法，并测试更多想法。然而，并非所有策略都执行相同的操作或提供相同的结果。

事后分析是审查营销策略和规划改进的分析过程。您将在某些部分表现出色，并帮助您进一步计划下一次活动。表现不佳的策略未来需要修改和重新实施。

电子商务营销策略需要多次 A/B 测试以确保 KPI 提升。以下是几个常见的 A/B 测试领域 -

  • 主页和产品页面布局
  • 社交媒体帖子
  • 产品描述
  • 弹出窗口和 CTA
  • 定价策略
  • 结账流程
  • 优惠和折扣

在进行 A/B 测试之前，请确保您对当前性能进行了分析，以便做出相应的计划。

黑色星期五电子商务策略：关键要点-wordpress网站建设

所以，黑色星期五即将来临。确保您设置 2023 年黑色星期五促销的营销目标和相应的策略。重要的是要记住，您的网站在营销中发挥着重要作用，请保持网站优化，以便为客户提供最佳的用户体验。对折扣、优惠、库存和交货时间保持透明，以建立忠实的客户群。

数字平台在不断变化，作为零售商，您必须持开放态度，重新考虑即将发生的事件的电子商务数字营销策略。

在古格西森，您可以与顶级数字营销人员联系，以改进黑色星期五电子商务策略，从而增加您的品牌成功。我们可以帮助您轻松驾驭数字领域并取得更大的营销成功。


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